Assistance Service (H/F)

Clayton de France est la filiale française d’un groupe industriel international dont le siège mondial est situé à City of Industry en Californie et le siège européen à Bornem en Belgique depuis 1961.

Clayton dispose de 4 usines de fabrication, de filiales ainsi que de distributeurs à travers le monde.

Nous sommes fabricant d’un système de générateur de vapeur innovant, efficace, sûr et compact, reconnu pour sa performance et sa fiabilité.

• Puissances : de 100 kW à 20 MW
• Pression : jusqu’à 200 bar
• Température vapeur surchauffée : jusqu’à 460°C
• Leader mondial sur les générateurs de grande puissance

Nos clients sont des acteurs majeurs des secteurs du pétrole, de la chimie, de la pharmacie, de l’agro-alimentaire, de la blanchisserie industrielle et du traitement des métaux.

Rattaché(e) au Responsable Commercial & Service France, vous intervenez en véritable support opérationnel du service après-vente.

Votre rôle dépasse la simple planification : vous êtes un pilier organisationnel et technique du service. 

Vous travaillerez à Dammarie-Les-Lys (77) avec un contrat à durée indétermnée (temps plein (36h45 hebdomadaires).

Les missions principales du poste:

Assistance et coordination technique :

✓ Planification et coordination des interventions préventives et curatives

✓ Suivi des contrats de maintenance (entretiens annuels, décennales, inspections, rétrofits)

✓ Coordination des arrêts clients en tenant compte des contraintes techniques et géographiques

✓ Support aux techniciens pour la recherche de références pièces

✓ Suivi des garanties jusqu’à transmission au département concerné

Gestion des pièces et chiffrage :

✓ Demande de devis pièces

✓ Suivi des commandes clients

✓ Coordination des livraisons avant intervention

✓ Réalisation des devis main-d’œuvre

✓ Gestion des pièces obsolètes stockées au bureau (vente, expédition, suivi)

Suivi technique & outils digitaux :

✓ Surveillance quotidienne des plateformes WAP et Remote Monitoring

✓ Transmission des informations aux techniciens et au département traitement d’eau

Support administratif & organisationnel :

✓ Gestion des bons de commande et reporting

✓ Mise à jour du planning (interventions, congés, véhicules, contrôles annuels outillage)

✓ Planification des révisions véhicules et coordination prestataires

✓ Accueil téléphonique et orientation vers les services concernés

Compétence requise:

✓ Formation technique ou expérience équivalente

✓ Bonne compréhension technique (électricité, mécanique industrielle)

✓ Sens de l’organisation et gestion des priorités

✓ Excellent relationnel

✓ Rigueur administrative

✓ À l’aise avec les outils informatiques