Coordinateur Service France

Poste rattaché au département Service France, dont le supérieur hiérarchique sera le Responsable Commercial et Service.

Cette personne sera en liaisons fonctionnelles avec notre siège Europe Clayton Of Belgium, les autres filiales, les salariés de Clayton de France ainsi que nos clients et prestataires. Gestion du planning de 6 à 9 techniciens répartis sur le territoire.

Les missions principales du poste:

✓ Coordination des arrêts qu’ils soient préventifs et/ou curatifs avec nos clients. Tenir compte de la géographie, rentabilité des déplacements techniciens.
✓ Suivi et planification des contrats de maintenance, des visites dites "spécifiques" telles que décennales inspection, rétrofit etc…
✓ Coordination des pièces : demande le devis, s'assurer de la réception de la commande du client et suivre la livraison du colis avant l'arrivée du technicien sur site.
✓ Surveillance des plateformes Wap et Remote Monitoring (surveillance quotidienne et transmission des informations aux techniciens et département traitement d'eau).
✓ Rechercher les références de pièces dans le catalogue pour les techniciens et les clients.
✓ Plans de prévention : Etude / adaptation / modes opératoires.
✓ Bon de commande clients faire le reporting (tableaux de bord, serveur et planning) des bons de commandes clients.
✓ Planification lors de changement de véhicule (location longue durée) de la pose de boitier de géolocalisation, coordination entre le planning du technicien et du prestataire, ✓ Planification des révisions de véhicules des techniciens.
✓ Réception téléphonique et orientation en fonction de la demande, vers le service concerné.
✓ Report dans le planning des congés salariés validés par le manager Services.
✓ Garantie des pièces : suivi jusqu'à la remise du dossier au département garantie.
✓ 1 fois/an/techniciens "pointage" outillage avec vignette validité (planification et contrôle + reporting VCA).
✓ Pièces obsolètes stockées au bureau (vente, colisage, expédition, tableau de bord).

Compétence requise: Communication, gestion des priorités, connaissances techniques (électrique, mécanique), gestion administrative.

Offre vacances: 11 jours de RTT et 5 semaines de congés payés.